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約40以上のサービスを提供するDMMでは、ユーザーが抱える課題や問題は多種多様です。
カスタマーサポートチームと連携しながらエンジニアリングで課題解決に貢献します。

カスタマーサポートのために利用されるFAQシステムや問い合わせシステムといった、システムの企画・設計・開発・運用を行います。

【具体的には】
・問い合わせシステムの開発、機能追加
・FAQシステムの開発、機能追加
・CRMの開発の開発、機能追加
・カスタマーサポートが利用する管理の改善、統合
・音声解析、テキスト分析、AIの活用による改善
・顧客の声の取得と分析＆事業へのフィードバックの仕組みづくり

【ポジションの魅力】
・DMM全体の事業貢献ができるポジションです。
・システムの作り変えや統合、データの収集、分析など、やるべきことが多岐にわたり、経験がつめます。
・サービス設計・ミドルウェア選定・インフラ構築などは現場に一任されていますので、プロダクトに適した自由な開発が出来ます。

【事業の説明】
約40以上のサービスを提供するDMMでは、ユーザーが抱える課題や問題は多種多様です。
カスタマーサポートと連携しながら、エンジニアリングで、課題解決に貢献します。

CRMシステムや問い合わせ管理システムの開発を行い、カスタマーサポートスタッフがより早く正確に問題解決ができるような仕組みを提供します。
また、ユーザーの行動履歴などからAIによるFAQのレコメンドなど、ユーザーが自己課題解決できる仕組を提供します。

さらに、ユーザからの声の有効活用など、そもそも問い合わせや課題が発生しないような仕組みづくりを目指して活動を行っています。
現状、課題、改善点が多く今のメンバーだけでは手が回りません。
チームのため、プロダクトのため、事業貢献のために一緒に開発を進めていける仲間に来てもらいたいと考えています。

【開発の進め方】
スクラム開発

【開発体制】
1チーム人数：4～8名
-プロダクトオーナー：1名
-スクラムマスター：1名
-開発メンバー：2～6名

自社ソフトの「どっと原価」シリーズの開発マネージャーをお任せ致します。

【具体的には】
・顧客ヒアリング
・要件定義
・カスタマイズ比率低下の施策
・導入フォロー
・新製品開発
・ピープルマネジメント
・スキルマネジメント

自社製品のカスタマイズ比率を下げていくための検証や、顧客ヒアリング、実装など上流～下流まで携わることができます。
システムのクラウド化を進めており、社内外の調整やマネジメントがメインとなります。

グローバルに事業展開する工作機械メーカーが展開する放電加工機の部門にて、放電加工機の自動化対応の開発を担当していただきます。

【具体的には】
・放電加工機の自動化システムの構築（全体プランニング等、設計、一部組み立て、評価）
・制御用ソフトのPM業務（要件定義、仕様書作成、開発（※開発はグループ会社担当）、ソフトの検証等）
・導入先のお客様先へ訪問してのロボット操作、社内独自のスケジューラープログラム等の指導及び取説手順書の作成
など

※部署自体が黎明期であるため、適性を見て担当業務を決定します。

【製品について】
同社の放電加工機は身近にあるモノの生産に関わっており、自動車、家電製品、最先端スマートデバイスから航空宇宙、医療機器まで、各業界の技術革新に必要不可欠な機械です。創業以来、放電加工制御の研究、NC装置開発などを通し、放電加工機のリーディングカンパニーとしてものづくりを支えており、現在では多くのクライアントから支持され、世界トップクラスのシェアとなっています。

情報システム部門にて、製造工程情報システム（MES領域）の企画、要件策定、設計およびシステム運用、現場サポート業務をお任せします。

【具体的には】
海外製のMESをにカスタマイズしたデータベース管理およびサーバ環境構築、運用設計および保守運用管理を担当して頂きます。

・データベース管理
・データベースの設計開発・構築
・データベースの運用保守
・サーバー環境構築
・サーバー環境の運用

システムの長期的なメンテナンス、バージョンアップ、データ管理などを通して、自社の社員が安心して社内システムを利用できるよう運用保守を行います。また、システムが重い、または動かなくなったり、ネットワーク機器の故障、サーバーが起動しないなど、社内インフラの保守対応も大切なミッションです。

【MES（Manufacturing Execution System：製造実行システム）】とは、製造工程の把握や管理、作業者への指示や支援などを行う「製造実行システム」のことです。MESは広義の生産管理システムの一つですが、工場の生産ラインの各製造工程と連携できることが最大の特徴です。作業手順管理、入荷・出荷管理、品質管理、保守管理など11の機能があり、その機能すべてを用いるのではなく、必要に応じてその機能を利用するのが一般的です。

製造オペレーションの形式知化（デジタル化）の鍵となるのが、MESに蓄積されたデータです。MESに蓄積されたデータを誰でも簡単に共有利用できるようにしていただきます。

社内SEとして社内のIT化、基幹システムのオープン化等の業務を担当いただきます。

【具体的には】
・情報システムの保守・運用サポート
・PCサポート
・ネットワーク管理
・情報システムの構築（業務要件定義、システム要件定義、ベンダーとの折衝、設計、プログラミング、テスト）

給湯器などのWebアプリケーション開発をお任せ致します。

【具体的には】
・プロジェクト管理
・外販用アプリケーションの基本設計
・詳細設計、実装
・既存システムの運用、保守
・機能追加などの企画

ios,Android向けのWebアプリケーションの開発を行います。利用される年代が幅広く想定されるため、見やすいUI、使いやすいアプリケーションを目指しています。今後拡大が見込まれるIoTアプリです。

給湯器やユニット機器の組み込みソフト開発をお任せ致します。

【具体的には】
・ユニットの仕様確認
・要件定義（入出力～制御から通信のフローなど）
・各種アプリケーションの開発、設計、バージョンアップ
・ハードへの組み込み試作、動作確認、修正
・量産品への組み込み、試験、評価など

自社製品の構想から納入までの一貫したモノづくりに携わる事が出来ます。

社内SE業務をお任せ致します。

【具体的には】
・社内システムの構築及び運用業務
・社内業務の自動化促進（基幹システム、各サブシステム、ネットワーク、セキュリティ）
・現場のニーズのヒアリング、提案
・外部の開発会社への要件定義
・情報セキュリティ等の社員教育

ゆくゆくは社外向けアプリケーションの開発等にも携われます。
初めはグループ会社内のRPA導入をお任せ致します。

自社主力プロダクト「Care-wing（介護の翼）」、及びリリース予定の自社新規プロダクトのPM業務をお任せします。

【具体的には】
・新製品及び新機能の企画、開発（概要及び機能設計、総合テスト）
・開発プロジェトに対するマネジメント（計画～推進～幹部報告）
・ビッグユーザ対応窓口
・既存機能の改善（概要及び機能設計、総合テスト）
・保守対応（問合せ、障害対応）

【開発言語（Web）】
HTML、CSS、JavaScript、PostgreSQL、PHP、android、iOSアプリ開発、Java（android）、swift(iOS)
※開発及び製造はベトナム開発ラボで実施

【職場環境】
金沢本社の開発本部は本部長、副本部長含めて9名体制です。

自社主力プロダクト「Care-wing（介護の翼）」、及びリリース予定の自社新規プロダクトのPM業務をお任せします。

【具体的には】
・新製品及び新機能の企画、開発（概要及び機能設計、総合テスト）
・開発プロジェトに対するマネジメント（計画～推進～幹部報告）
・ビッグユーザ対応窓口
・既存機能の改善（概要及び機能設計、総合テスト）
・保守対応（問合せ、障害対応）

【開発言語（Web）】
HTML、CSS、JavaScript、PostgreSQL、PHP、android、iOSアプリ開発、Java（android）、swift(iOS)
※開発及び製造はベトナム開発ラボで実施

【職場環境】
金沢本社の開発本部は本部長、副本部長含めて9名体制です。